Сложный и долгий возврат или обмен товара стал самой частой причиной отказа от дальнейших покупок в интернет-магазине: эту причину назвали 45% пользователей. При этом главным фактором при решении о повторной покупке остается цена — на нее ориентируется 71% респондентов.
Покупатели назвали сложный возврат главной причиной отказа от интернет-магазина
Российская газета
20.10.2026