Как изменится клиентский сервис, когда значительную часть взаимодействия с потребителем берут на себя алгоритмы? Где проходит граница между персонализацией и приватностью? И как доказать, что инвестиции в клиентский опыт действительно влияют на бизнес-результат?
28 октября в Завидово пройдет форум «Лидеры потребительского рынка»
Российская газета
20.10.2026